안녕하세요!

도로시와입니다.

무통장 입금의 경우, 입금이 되고 나면 고객님의 성함 / 금액 / 입금 일자를 통해 자동으로 입금 확인이 되며, 고객님의 연락처로 알림톡을 보내드리고 있습니다.

다만, 자동 입금 확인 처리가 불가능한 몇 가지 사항에 대해 안내 드리고자 합니다.

1. 입금일이 주문일로부터 3일 이상 경과 된 경우, 입금 확인이 누락될 수 있습니다.

2. 입금자 명이 주문 정보와 일치하지 않을 경우

(기재된 입금자 명이 아닌 기업 명으로 입금될 경우에도 누락될 수 있습니다)

Ex : 주문자명_김ㅇㅇ / 입금자명_도로시와, 반품배송비, 교환배송비, ㅇㅇ기업 등 일 경우 입금 확인 누락

3. 입금 금액이 주문 정보와 일치하지 않을 경우

(할인 적용 시, 할인 적용된 최종 입금 금액을 입금하셔야 합니다)

Ex : 주문 금액 35,800원 / 입금 금액 36,000원 일 경우 입금 확인 누락

4. 서로 다른 두 개의 주문서 금액을 한꺼번에 입금한 경우

Ex : 20200101-0000123 A상품(23,000원) 주문 / 20200101-0000124 B상품(25,000원) 주문 후, 48,000원 입금 시 확인 누락

5. 동일한 금액의 주문서를 두 번 이상 작성한 경우

(시스템이 중복 주문으로 인식하여 입금 확인이 누락될 수 있습니다)

입금 후 1일 이상 입금 확인 알림톡을 받아보지 못하셨다면,

아래 리스트에서 입금 일자와 금액, 성함 확인하시어 연락 부탁 드립니다.

▶ CX센터 : 1600-1355

▶ 문의 게시판 : 바로가기 >

▶ 카카오톡 ID : 도로시와

감사합니다.