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[ 결제관련 ] (카드 결제) 200원이 더 결제 된 것 같아요!
카드 결제 시 최종 결제 금액보다 200원이 추가 결제 되었다면,
아래 내용을 확인해주세요!
[이니안심서비스]는 전자결제 서비스사 이니시스에서 제공하는 "쇼핑 손실보상서비스"로
KG 이니시스 고객센터(1588-4954) 또는 이니시스 카카오 상담톡을 통해 문의 시 환급이 가능합니다.
※ 환급에 필요한 정보
[결제한 신용카드] 카드번호와 승인번호(8자리/ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능), 결제일자, 결제금액
[환급 받으실 계좌 정보] 환불 은행명, 계좌번호, 예금주명
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[ 배송관련 ] ※ 해외 배송 안내 (International ship
도로시와는 해외 배송이 가능합니다.
아래 두 가지 방법 중 선택하여 결제해주세요!
1. DOROSIWA 홈페이지에서 주문
☑ 상품 옵션 선택 후 아래 [배송구분]을 "해외배송"으로 선택하여 장바구니에 담아주세요.
☑ 상품을 다 담으셨다면, 장바구니 선택 - 상단 [해외배송] 탭을 눌러 전체 혹은 선택 상품을 주문해주세요!
☑ 주문이 완료되면 상품 준비 후 발송되며, 발송까지 약 1~3일 가량 소요됩니다.
(※ 가능한 결제 수단: 카드 / 무통장 / 휴대폰 / 가상계좌 / 토스 / 에스크로 / 삼성페이 / 간편결제(페이코, 카카오페이 등)
2. Instagram DM / 상담톡으로 상담 후 주문
☑ 상담을 통해 상품을 선택 후, 상담원이 전달 드리는 Order form을 기재하여 전달해주세요.
☑ Order form의 국가/주소지에 대한 배송료 및 해외배송보험료(Import fee Deposit) 확인 후 페이팔 인보이스를 메일로 발송해드립니다.
☑ 결제가 완료되면 상품이 발송되며, 상담부터 발송까지 약 1~3일 가량 소요됩니다.
✔ 배송이 시작되면 운송장 번호와 함께 이동 현황 조회가 가능한 페이지를 메일 또는 메세지로 공유 드립니다.
✔ 출고일을 기준으로 익월 초, 실제 발생한 배송비를 확인하여 추가 입금 된 차액은 환불됩니다.
감사합니다.
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International shipping is available.
Please choose between the following methods to make a payment!
1. Order from [DOROSIWA]
☑ Please select International Shipping from [Delivery Category] put your products in cart.
☑ If you put all items in, order your item in cart page.
☑ It will be taken about 1-3 days to ship.
(※ Payment method: Card/Deposit(KRW)/Mobile/Toss/Escrow/Samsung Pay/Easy Payment (Payco, Kakao Pay, etc.)
2. Through DM or Chat
☑ Please select the product, send DM to DOROSIWA
- Instagram : DOROSIWA
☑ Write down the Order form through counselor.
☑ We will send you a PayPal invoice via email after checking the shipping cost & the Import fee deposit for the address.
☑ It will be taken about 1-3 days to ship, when the payment is completed.
✔ We will share tracking page with the invoice number, when the delivery starts.
✔ We will be refunded in additional payment after check the actual shipping cost at the beginning of the following month.
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안녕하세요.
본인(회원) 인증 관련 안내 드립니다.
네이버/카카오/애플 등을 통해 간편 가입된 계정 중, 본인 인증이 되지 않은 계정은 이용 시 본인 인증이 필요합니다.
*본인(회원) 인증이 필요한 간편 가입 아이디의 회원 정보
(ex. 123456789@k / 1345686@n 등)
✔ 간편 가입 계정의 본인인증 방법
로그인 → 나의 정보 → 상단 [회원정보 수정] 선택 → 회원인증 (아이핀 또는 휴대폰인증) → 하단 [회원정보 수정] 을 눌러 인증 완료 → 앱 오른쪽 하단 [설정] 선택 → 캐시 삭제 → 앱 종료 → 재 로그인
위 과정을 통해 본인 인증이 가능하나,
[회원정보 수정] 마지막 단계에서 중복 인증 / 회원 가입 안내 / 생년월일 수정 필요 등 오류 팝업이 확인되었다면 아래 안내를 확인해주세요!
1️⃣ 본인(회원) 인증이 완료되지 않고, 생년월일을 수정하라고 해요!
> 로그인 된 계정 가입 시 작성했던 생년월일이 실제 생년월일과 다른 경우 (생년월일이 잘못 등록된 경우) 입니다.
2️⃣ 이미 휴대폰으로 인증된 고객이라고 해요! (회원 정보 수정 요청 또는 회원 가입 화면으로 전환)
> 현재 인증 요청 중인 아이디 외에 본인(회원) 인증이 된 다른 계정이 있는 경우입니다.
생년월일 수정 / 가입된 아이디의 탈퇴 및 통합이 필요하니 도로시와 홈페이지 하단 1:1 상담톡으로 연락 주시기 바랍니다.
(※가입된 아이디의 통합이 필요한 경우, 기존 아이디의 예치금은 전액 이관 / 적립금은 구매 적립금에 한해 이관됩니다.)
✔ 이관 가능 적립금: 등급 별 구매 적립금, 리뷰 작성 적립금
✔ 이관 불가능 적립금: 신규 가입 적립금, 아이디 별 중복 신청이 가능한 이벤트 적립금, 아이디 별 중복 진행된 출석체크 적립금, 플러스앱 적립금, 즐겨찾기 적립금, SMS 수신동의 적립금 등
감사합니다.
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피부에 가장 가까이 밀착되는 속옷 !
어떻게 세탁해야 더 오래 예쁘고 편안하게 착용할 수 있을까 고민하시는 분들을 위해 아래 세탁 및 건조 방법과, 보관 방법을 안내 드립니다.
1. 단독 세탁
내 몸에 직접적으로 닿아 매일 세탁하게 되는 속옷은 잦은 세탁으로 인해 다른 의류에 비해 손상이 매우 빠릅니다.
면/나일론/실크 등 소재마다 맞는 세탁 방법을 따르되 반드시 단독 세탁하며, 땀을 많이 흘린 경우 변색이 될 수 있으므로 빠른 시간 내 손세탁합니다.
짙은 색상은 이염의 우려가 있으므로, 반드시 어두운 색상의 속옷과 밝은 색상의 속옷은 따로 분류하여 세탁해야 하며,
겉옷과 함께 세탁할 경우 겉옷에 묻은 미세먼지 등 유해 물질이 속옷에 달라붙어 몸에 흡수될 수 있으므로 반드시 분리하여 세탁합니다.
2. 색상 별 세탁
짙은 색상은 이염의 우려가 있으므로, 밝은 색상과 어두운 색상의 속옷은 각각 분류하여 따로 세탁해야 합니다.
구매 직후 2~3차례는 되도록 속옷 별 단독 손 세탁을 권장하며, 그 후에도 화이트 색상 / 베이지 색상 / 레드 색상 / 네이비, 블랙 색상 등 색상 계열 별로 나누어 세탁합니다.
개별 세탁 후 밝은 색상과 어두운 색상의 속옷을 겹쳐진 상태로 건조 한다면 일부 원단이 이염 될 수 있으므로 건조 시 겹쳐지지 않도록 주의합니다.3. 애벌 세탁
오염도가 있는 속옷은 흐르는 물에 오염 부위를 손으로 조물조물 주물러 애벌 세탁하고, 미온수로 헹궈낸 후 형태가 망가지지 않도록 부드럽게 물기를 짜냅니다.
브라는 컵 안의 패드가 세제를 머금고 있기 때문에 충분히 헹궈내야 잔여물이 속옷에 남아 몸에 닿는 것을 방지합니다.
와이어가 있는 제품이라면 (언더 와이어 / 사이드 피본 와이어) 주물러 세탁할 경우 변형될 수 있으므로 부드러운 솔로 가볍게 문질러 세탁합니다.
4. 손세탁
레이스 등의 섬세하고 약한 원단과 흡한속건의 기능성 소재를 사용하여 제작되는 속옷이기에 손세탁을 해주어야 그 형태와 기능이 유지될 수 있습니다.
원단이 손상되지 않도록 물 속에서 살살 흔들거나, 조물조물 주물러 때가 빠지도록 하며 5분 이내에 헹궈냅니다.
부득이하게 세탁기를 사용해야 하는 경우, 속옷만 따로 분리하여 브래지어 전용 세탁망(형태가 잡혀있는 세탁망)에 넣어주시고, 란제리-울 세탁 혹은 섬세 세탁 모드로 30도 이하 미온수 혹은 찬물에 세탁해야 손상을 최대한 줄여줄 수 있습니다.
이 때 세제는 반드시 중성 세제를 사용하며, 속옷 전용 세제를 사용하는 것이 좋습니다. (※표백제는 절대 사용을 금합니다.)
5. 속옷 건조
속옷은 대부분 열에 민감한 스판덱스 소재를 활용하여 제작되며, 와이어를 포함하고 있기 때문에 옷걸이에 걸어 형태를 유지한 상태에서 통풍이 잘 되는 그늘에 건조합니다.
건조기 사용 시 속옷이 즉시 손상될 수 있으며, 그 이후로도 형태가 빠르게 변형되므로, 건조기 / 고열 스팀 / 다리미 사용은 절대 금합니다.
6. 속옷 보관
레이스 등의 섬세하고 약한 원단과 흡한속건의 기능성 소재를 사용하여 제작되는 속옷은 마찰에 매우 약한 편입니다.
전용 수납함을 사용하여 보관하는 것이 적합하나, 수납함이 없을 경우 겉옷과 분리하여 단독 보관하도록 합니다.
빽빽하게 포개거나 겹쳐 보관하는 대신 옷감 사이 살짝 여유를 두어 공기가 통할 수 있도록 하며, 컵을 접는 등의 보관으로 몰드가 눌리거나 컵이 뒤집히지 않도록 형태를 유지하여 보관하는 것이 중요합니다.
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[ 제품관련 ] 브라 택에 D 라고 쓰여 있는데 D컵이 온 건가요?
브라 사이즈 택에 D＼ 라고 쓰여있는 제품을 받아보셨나요?
도로시와 제작 제품 구매하신 경우, 브라 사이즈 택에 도로시와 로고가 함께 기재되어 있습니다.
D컵으로 오배송 된 것이 아니기에 염려하지 않으셔도 됩니다.
✔ 로고) 둘레 사이즈 앞에 표기 됩니다.
✔ 컵 사이즈) 둘레 사이즈 뒤에 표기 됩니다.
감사합니다.
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[ 제품관련 ] 1+1 / 2+1은 옵션 선택을 어떻게 하면 될까요?
더블팩(1+1) / 트리플팩(2+1) 제품 구매 시 옵션 선택이 어려우신가요?
다른 제품과 동일하게 원하시는 옵션을 수량에 맞게 선택하시면 됩니다.
1) 더블팩 or 1+1 구성 제품
다양한 옵션 선택 시) 원하시는 색상 / 사이즈를 각 2번씩 선택해주세요.
한 가지 옵션 선택 시) 색상 - 사이즈 선택 후 아래 선택 된 제품의 수량을 조정해주세요.
2) 트리플팩 or 2+1 구성 제품
다양한 옵션 선택 시) 원하시는 색상 / 사이즈를 각 3번 선택해주세요.
한 가지 or 두 가지 옵션 선택 시) 색상 / 사이즈 선택 후 아래 선택 된 제품의 수량을 조정해주세요.
※ 선택하신 구성에 따라 총 2장 또는 총 3장이 발송되는 제품입니다.
※ 1+1의 경우 선택한 옵션 별 1장씩 총 2장이 발송, 2+1의 경우 선택한 옵션 별 1장씩 총 3장이 발송되는 제품입니다.
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[ 교환/반품 ] 쿠폰 사용 후 반품/교환하면 어떻게 되나요?
쿠폰 적용하여 주문 후, 부분 교환/반품 혹은 전체 교환/반품을 진행하실 경우
아래와 같이 처리됩니다.
▶ 쿠폰 사용된 주문건 반품 시
1) 부분 반품 시: 결제된 제품가(할인이 적용된 금액)에서 반품 배송비 차감 후 환불 됩니다.
단, 50,000원 이상 무료 배송을 받아보셨다면, 반품으로 인해 무료 배송 조건 이하가 될 경우 초도 배송비가 추가 차감 됩니다.(※ 쿠폰 사용 기준 금액이 있는 경우, 반품 후 해당 조건 이하가 되면 쿠폰 적용은 취소되며, 할인 금액만큼 차감 환불 됩니다.)
2) 전체 반품 시: 결제된 금액에서 초도 배송비 + 반품 배송비 차감 후 환불 됩니다.
쿠폰은 다시 한번 사용하실 수 있도록 환급 해드립니다. 발급일로부터 사용 가능 일자가 정해진 쿠폰은 환급일로부터 해당 기간 내에만 재 사용이 가능합니다.
▶ 쿠폰 사용된 주문건 교환 시
1) 옵션(사이즈/색상) 변경/교환: 동일한 할인율(%)로 쿠폰 할인이 적용됩니다.
2) 타 제품 변경/교환: 변경 시 동일한 할인율(%)로 쿠폰 할인이 적용됩니다. 배송 후 교환 시에는 아래와 같습니다.
A. 쿠폰 사용 기준 금액이 있는 경우, 교환 후 해당 조건 이상의 구매 금액이 되어야 쿠폰 적용이 유지됩니다.
(※ 조건 이하가 될 경우, 쿠폰 적용은 취소되며 해당 할인 금액만큼 차감 환불 됩니다.)
ex. [쿠폰팩] 3월 신규회원 5만원 이상 구매 시 4,000원 할인 쿠폰 / [쿠폰팩] 3만5천원 이상 구매 시 2,000원 할인 쿠폰 등B. 구매 금액의 일정 % 할인이 되는 경우, 교환 제품도 동일한 할인율(%)로 적용됩니다.
ex. 전 상품 5% 할인 쿠폰 / 설날 10% 할인 쿠폰 등감사합니다.
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※ 예치금 이용 안내 ※
▶ 예치금은 1원 이상부터 사용이 가능합니다.
▶ 주문서 당 구매 금액 기준 제한이 없습니다.
▶ 예치금은 현금과 동일하게 사용이 가능하며, 요청 시 계좌 환불이 가능합니다.
단, 이용자의 구매 취소로 인한 환급금이거나, 구매 제품 변경으로 인한 환급금일 경우에만 가능합니다.▶ 취소/반품/교환 시 발생하는 환불 금액을 예치금으로 받을 수 있습니다.
단, 무통장 입금 주문건에 한하며, 그 외 결제 수단(적립금 결제 / 카드 결제 / 휴대폰 결제 / 기타 결제 수단)은 여신전문금융업법 제70조에 의거 예치금 환불이 불가합니다.(*예치금 제도 보기: https://www.dorosiwa.co.kr/member/agreement.html)
▶ 예치금은 사용 기한이 정해져 있지 않고, 특수한 경우를 제외하고는 소멸되지 않습니다.
▶ 예치금이 사용된 주문건 취소/반품/교환 시 발생하는 환불 금액은 예치금 처리 또는 계좌 환불이 가능합니다.
감사합니다.
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※ 적립금 이용 안내 ※
▶ 적립금은 1,000점 이상부터 사용이 가능합니다.
▶ 주문서 당 구매 금액 10,000원 이상부터 적립금 사용이 가능합니다.
▶ 주문서 당 최대 30,000원까지 적립금 사용이 가능합니다.
▶ 구매하신 제품에 대한 적립금은 배송 완료일 기준 7일 후 적립됩니다.
▶ 남겨주신 리뷰에 대한 적립금은 전주 금요일 - 그 주 목요일까지 리뷰에 대해 그 주 금요일에 적립됩니다.
(*리뷰 적립금 기준 보기: https://www.dorosiwa.co.kr/board/product/list.html?board_no=4)
▶ 적립금으로 교환/반품 시 배송비를 대체할 수 없습니다.
▶ 주문 시 사용된 적립금은 회원 등급 인상 시 누적 금액에 포함되지 않습니다.
▶ 적립금은 이용약관 제28조에 의거 유효기간이 초과된 적립금에 한해 매년 3월 1일 일괄 소멸됩니다.
(*관련 공지 보기: https://www.dorosiwa.co.kr/board/free/list.html?board_no=1&category_no=2)더 자세한 내용은 도로시와 이용약관을 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
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